Häufig gestellte Fragen
Produkte
Bei Fragen kannst du uns jederzeit eine E-Mail an info@sim-lab.eu senden. Bitte vergiss nicht, deine Bestell- oder Rechnungsnummer anzugeben, damit wir deine Daten schnell finden können.
Häufig gestellte Fragen
Ja! Wir legen immer die notwendigen Schrauben und Muttern für die Montage der Rigs, Monitorhalterungen und Zubehörteile bei.
Nein, leider bieten wir diese Option derzeit nicht mehr an.
Nein, die Platten können nicht entfernt oder die Pakete geändert werden. Die Produktion der Platten ist unser größter Engpass, und um Verzögerungen zu vermeiden, bauen wir die Kits bereits im Voraus komplett mit den Platten zusammen.
Nein, wir können die vorgefertigten Produktkits aus unserem Angebot nicht ändern. Du kannst jedoch zusätzliche individuelle Profile bestellen, um deine speziellen Anforderungen zu erfüllen.
Ja, die von uns verwendeten Aluminiumprofile sind sehr stabil, und die Tragfähigkeit selbst des schlanksten Profils (40x40) übersteigt das menschliche Körpergewicht bei weitem.
Um die richtige Größe für deinen Sim-Racing-Sitz zu wählen, solltest du deinen Körpertyp und deine Komfortvorlieben berücksichtigen. Beachte, dass Schalensitze enger sitzen als normale Autositze. Für mehr Komfort empfehlen wir daher die XXL-Größe oder verstellbare Sitze mit Lehnenneigung. Prüfe außerdem die Spezifikationen und Größenangaben des Sitzes.
Nein, diese Zubehörteile müssen separat bestellt werden. Je nach Sitztyp benötigst du entweder Seitenhalterungen oder einen Sitzschlitten. Wenn du weitere Informationen brauchst, kontaktiere bitte unseren Support per E-Mail.
Derzeit bieten wir keinen Versand unserer Sitze außerhalb der EU an, da die Versand- und Rücksendekosten zu hoch sind.
Die meisten Schalensitze und Liegesitze können auf unseren Rigs montiert werden. Bitte sieh in die Handbücher der jeweiligen Rigs, und wenn die Breite des Querträgers breiter ist als der Abstand zwischen den linken und rechten Montagelöchern, passt dein Sitz.
Ein Satz Rollenräder reicht für leichtere Rigs aus, aber für schwerere Fahrer oder Rigs empfehlen wir zwei Sätze.
Ein bis zwei Sets Kabelclips sind völlig ausreichend.
Nein, du kannst entweder die Rollenräder oder die Sim-Füße an deinem Cockpit oder (eigenständigen) Monitorhalterungen befestigen – eine Kombination ist nicht möglich.
Nein. Der EVO-Halter muss an der Rückseite des Horizontalprofils montiert werden, das die EVO-Lenkradhalterung trägt. Wenn die Podium-DD-Halterung hinzugefügt wird, müssen sowohl die Lenkradhalterung als auch das Profil entfernt werden. Daher kann der EVO-Monitorhalter nicht mit dem Podium-Halterungsset verwendet werden.
Überprüfe die VESA-Größe deines Monitors und vergleiche sie mit der Platte, die wir mit unseren Sets liefern. Schau dir auch die Produktseite mit den Spezifikationen an – dort findest du, welche Monitorgröße von der jeweiligen Halterung unterstützt wird. Falls du weitere Empfehlungen für dein Monitor-Setup benötigst, kannst du gerne eine E-Mail an unseren Support senden.
Du kannst Fanatec CSW-Lenkräder sowohl an der Front-Montagehalterung als auch am Wheel-Deck-Mount befestigen. Allerdings wird die Front-Montage von Fanatec offiziell nicht unterstützt.
Sobald unser Lager wieder aufgefüllt ist. Wenn wir nicht erwarten, dass das Produkt innerhalb einer Woche verfügbar ist, werden wir auf der Produktseite eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Verfügbarkeitsdatum (ETA) anzeigen.
Bestellungen und Zahlungen
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@sim-lab.eu. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer in der E-Mail anzugeben, damit wir Ihre Daten schnell finden können.
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Rabatte sind garantiert während der Black Friday-Aktionen! :)
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Shipping and Delivery
We have a list of commonly asked questions about our shipping process that can help clear things up for you. If there's anything else you're unsure about, just shoot us an email!
Frequently Asked Questions
We usually ship with UPS, but sometimes we choose other carriers depending on the situation. Don’t worry, though! We’ll always let you know when your order is packed and send you the tracking details so you can follow its journey to you. If you have a preferred shipping company, you may arrange your own shipping. To receive the boxes' dimensions, please contact us at info@sim-lab.eu.
To get a shipping estimate, simply add your items to the cart and enter your address during checkout. We will provide a shipping cost based on your location and the products you have chosen.
We would love to sell our products worldwide, but due to customs regulations, high costs, and slow delivery, we had to limit sales to some countries.
Yes! You can organize the shipping with your preferred shipping provider. Simply reach out to our support team to learn more.
The estimated transit time for your shipment is typically between one to five business days, which may vary based on your location. To determine the expected delivery date, please refer to your tracking information.
For those outside the EU, you will need to handle any import fees or taxes from your local customs office. We do not cover these charges. To figure out the exact amount, it is best to check with your local customs office.
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Please contact your local carrier and our customer support team (info@sim-lab.eu) immediately. The shipping company will investigate the issue, which takes approximately 15 business days. We understand that issues can be frustrating, but we are here to help you resolve them.
Make sure to check all the boxes for smaller items, and let our customer support know right away if anything is missing. Sending us pictures of the received items would be super helpful, too! That way, we can quickly figure out what is missing and sort things out for you.
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Yes, to ensure a successful return and a full refund, please make sure that the products are unused and returned in their original condition within 14 days of delivery.
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