Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [03-03-2024]
Cette politique de confidentialité décrit comment Sim-Lab (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur sim-lab.eu (le "Site") ou communiquez avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toutes les mesures nécessaires conformément à la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles sur vous provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.
Les informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :
- Détails de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations de shopping, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations collectées via les cookies
Nous collectons également certaines informations automatiquement sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations obtenues de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
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Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin de remplir notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et permettre la publication d'avis.
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Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services.
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Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles.
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Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela nous permet d'être réactifs et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons liés à l'alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement des commandes et expéditions).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité.
- Lorsque vous nous demandez ou consentez à divulguer certaines informations à des tiers, comme pour l'expédition de produits.
Informations générées par l'utilisateur
Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu sera accessible à tous.
Sites Web de tiers et liens
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou des plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité.
Données des enfants
Les services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur les enfants.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite".
Vos droits et choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés dans cette section. Cela inclut des droits d'accès, de suppression et de correction de vos informations personnelles.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, envoyez-nous un e-mail à info@sim-lab.eu ou contactez-nous à Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Pays-Bas.