Algemene Voorwaarden
1. Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn gesloten tussen Sim-Lab B.V. en haar klanten (hierna “de Klant”), en in het algemeen op al hun zakelijke relaties. Indien nodig worden zij aangevuld met bijzondere voorwaarden.
Onze algemene en bijzondere voorwaarden kunnen alleen worden gewijzigd door middel van een expliciete, schriftelijke overeenkomst tussen de partijen. Zij worden geacht te zijn aanvaard door de Klant door het enkele feit van het plaatsen van een bestelling, zelfs indien zij in strijd zijn met de eigen algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant. De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn slechts bindend voor ons indien zij uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn aanvaard. Het feit dat wij de overeenkomst zouden hebben aanvaard zonder te protesteren tegen bepalingen die verwijzen naar de algemene of bijzondere voorwaarden of enige andere bepalingen van de Klant, kan in geen geval worden ingeroepen.
Sim-Lab B.V. is te allen tijde gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden, inclusief alle mogelijke bijlagen, te wijzigen of aan te vullen met een passende kennisgevingstermijn. Bestellingen die vóór mogelijke wijzigingen zijn geplaatst, worden verwerkt volgens de oude Algemene Voorwaarden.
2. Aanbod
Producten die in de winkel worden afgebeeld, vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Kleine afwijkingen en veranderingen in productafbeeldingen of productbeschrijvingen zijn mogelijk.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw van momenteel 21% voor bestellingen binnen de Europese Unie (EU), met uitzondering van Frankrijk (20%), Finland (24%), Denemarken (25%), Oostenrijk (20%), Duitsland (19%) en Zweden (25%). In overeenstemming met de Brexit-regelgeving wordt op alle bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk van minder dan 135 GBP een belasting van 20% toegepast.
Voor bestellingen buiten de EU geldt een btw-tarief van 0%. De prijzen zijn, tenzij anders overeengekomen, af magazijn.
Kortingsbonnen en Promoties
Kortingen, kortingscodes en andere promotionele aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Totstandkoming van een Overeenkomst
Door het plaatsen van een bestelling doe je een bindend aanbod tot aankoop van het betreffende product bij Sim-Lab B.V. Wanneer je een bestelling plaatst bij Sim-Lab B.V., ontvang je van ons een e-mail die de ontvangst van je bestelling bevestigt en de details ervan opsomt. Deze orderbevestiging houdt geen aanvaarding van je aanbod in, maar informeert je slechts dat wij je bestelling hebben ontvangen. Een koopovereenkomst komt pas tot stand bij het verzenden van de verzendbevestiging of bij de levering van de producten.
Door het plaatsen van je bestelling bevestig je tevens dat je ten minste 18 jaar oud bent.
5. Betaling
De betaling is direct verschuldigd na het plaatsen van de bindende bestelling. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen betalingen te worden verricht via een van de volgende diensten: PayPal, directe bankoverschrijving, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL, Bancontact, GiroPay, Przelewy24, Belfius Pay, KBC, EPS, Apple Pay.
Voor alle internationale betalingen via bankoverschrijving zijn alle bankkosten voor rekening van de klant.
5.1. Klarna Voorwaarden
Voor alle markten behalve Zwitserland:
Om je de betalingsmethoden van Klarna aan te kunnen bieden, kunnen we tijdens het afrekenproces je persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en om deze voor jou op maat te maken. Je gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacyverklaring.
Alleen voor Zwitserland
In Zwitserland biedt Klarna haar diensten aan samen met haar dochteronderneming Billpay.
Billpay’s/Klarna’s betalingsopties: Om je Klarna’s betalingsopties aan te kunnen bieden en te beoordelen of je hiervoor in aanmerking komt en om deze voor jou op maat te maken, kunnen wij je gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna en Billpay tijdens het afrekenen. Je gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en volgens de informatie in Klarna’s (de, fr, it of en versies) en Billpay’s (de, fr, it of en versies) privacyverklaringen.
6. Verzending en Levering
Sim-Lab levert wereldwijd, naar het door de klant opgegeven afleveradres. De leverings- en betalingsvoorwaarden worden nader toegelicht in de productbeschrijving. Er geldt geen minimum orderbedrag. Wij behouden ons het recht voor om een deellevering te doen, voor zover dit bevorderlijk is voor een snelle afhandeling en voor zover dit redelijk is voor jou. Daarnaast behouden wij het recht om verschillende verzendbedrijven te gebruiken om dezelfde redenen. Hieraan zijn geen extra verzendkosten verbonden. Speciale verzendvormen die door onze klanten worden verzocht, worden in rekening gebracht tegen de gebruikelijke toeslagen.
Grotere bestellingen worden vaak in meerdere pakketten geleverd, die al dan niet gelijktijdig kunnen worden afgeleverd. Sim racing stoelen worden vaak apart verzonden van andere producten binnen een bestelling en kunnen op een ander moment worden geleverd.
Bij leveringsproblemen zoals vertragingen, ontbrekende of beschadigde pakketten dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van Sim-Lab. Sim-Lab zal het probleem melden bij het verzendbedrijf en een onderzoek aanvragen. Volgens de regels van het verzendbedrijf duurt dit onderzoek vijftien werkdagen tot het pakket is afgeleverd of de claim is goedgekeurd. Het onderzoek kan door Sim-Lab niet worden versneld en kan tijdens de feestdagen langer duren.
7. Levertijden
Goederen die op voorraad zijn (wij zijn niet aansprakelijk voor transportproblemen) worden binnen 15 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Tijdens periodes van hoge vraag kan de standaard levertijd worden verlengd. Indien de goederen niet beschikbaar zijn op het moment van bestelling, streven wij naar levering zo spoedig mogelijk. Indien het niet mogelijk is om een levering of dienst op tijd te verrichten als gevolg van omstandigheden zoals overmacht, arbeidsconflicten, problemen met leveranciers, onverwachte complicaties of enige andere situatie buiten onze controle, wordt de termijn dienovereenkomstig verlengd. Indien levering onmogelijk blijkt door het onvermogen van de fabrikant of onze leveranciers, kunnen zowel wij als de klant de overeenkomst annuleren indien de overeengekomen leverdatum met meer dan 2 maanden wordt overschreden. Aanspraken op schadevergoeding wegens verzuim of onvermogen of het niet nakomen van verplichtingen, ook indien deze voortvloeien uit het terugtrekken uit de overeenkomst, zijn uitgesloten.
Dezelfde regels zijn van toepassing op maatwerk- en webshopbestellingen.
8. Herroepingsrecht & herroepingsformulier
Wettelijk herroepingsrecht
Als de klant een consument is, heeft hij/zij het recht om deze overeenkomst binnen zeven (7) dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht, moet de klant ons op de hoogte stellen:
Sim-Lab B.V.
info@sim-lab.eu
Snelliusweg 11
4691SP Tholen, Nederland
Van zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per brief, fax, e-mail of telefonisch).
Gevolgen van herroeping
Als de klant deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van de klant hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van op maat gezaagde aluminium profielen die niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald) en eventuele extra kosten als gevolg van een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van de herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat Sim-Lab niet verantwoordelijk is voor eventuele bankkosten bij betalingen in vreemde valuta.
9. Risico-overgang
Bij verzending van de goederen blijft het risico bij Sim-Lab B.V. totdat de levering is voltooid. Bij retourzendingen draagt de afzender het risico, met name het transportrisico, totdat de goederen door Sim-Lab B.V. zijn ontvangen, evenals de transportkosten.
10. Garantie
Sim-Lab B.V. garandeert dat de gekochte goederen op het moment van overdracht vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten en dat zij de gegarandeerde kwaliteit hebben zoals vastgelegd in het contract. Aluminium profielen zijn van industriële kwaliteit, waardoor kleine krassen en deukjes kunnen voorkomen.
Bij ontvangst dient de klant de goederen onmiddellijk te controleren op gebreken, staat en kwaliteit. Zichtbare gebreken dienen binnen 10 dagen na levering schriftelijk aan ons te worden gemeld, hetzelfde geldt voor verborgen gebreken. Anders vervalt de garantie voor deze gebreken.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de gekochte goederen. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of gebruik in strijd met het doel valt niet onder de verantwoordelijkheid van Sim-Lab B.V.
De garantieperiode bedraagt 24 maanden na verzending.
Voor stoelen geldt een uitzondering: deze hebben een garantie van 12 maanden.
11. Retourneren van bestellingen
Als een klant de geleverde goederen wil retourneren, kan dit binnen veertien (14) dagen na de leverdatum. De klant regelt het transport voor de retourzending, en wij zullen het volledige bedrag terugbetalen zodra de goederen zijn geretourneerd, geïnspecteerd en in onberispelijke staat verkeren. De kosten voor de retourzending worden niet vergoed. Houd er rekening mee dat producten met schade of gebruikssporen niet worden terugbetaald. Als de bestelling of het product beschadigd is geleverd, moet de klant de schade documenteren en contact opnemen met de klantenservice van Sim-Lab. In dat geval wordt de retourzending door Sim-Lab geregeld.
12. Eigendomsvoorbehoud
Sim-Lab B.V. behoudt zich het eigendom van de geleverde goederen en diensten voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie met de koper volledig zijn voldaan, ongeacht de aard of rechtsgrond van deze vorderingen.
13. Gegevensopslag
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. De klant stemt uitdrukkelijk in met het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonlijke gegevens.
Wij geven je persoonlijke gegevens, inclusief je adres en e-mailadres, niet door aan derden zonder je uitdrukkelijke toestemming, die op elk moment kan worden herroepen.
Uitzondering hierop zijn onze dienstverleningspartners die de gegevens nodig hebben voor de afhandeling van de bestelling (bijvoorbeeld het verzendbedrijf of het financiële instituut voor de betaling). In deze gevallen wordt de omvang van de overgedragen gegevens beperkt tot het noodzakelijke minimum.
14. Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank
De plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank voor beide partijen is de vestigingsplaats van Sim-Lab B.V. (voor zakelijke klanten). Voor particuliere klanten geldt dat de plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank de woonplaats van de klant is (indien de klant in Nederland woont). Indien de klant buiten Nederland woont, is de exclusieve bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van Sim-Lab B.V. Het Nederlandse Burgerlijk Wetboek is altijd exclusief van toepassing.
15. Salvatorische clausule
Indien een van deze bepalingen ongeldig of aanvechtbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling treedt een wettelijk toelaatbare regeling die de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
16. Disclaimer
Het gebruik van deze website is op eigen risico van de gebruiker. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de constante beschikbaarheid of voor de juistheid, volledigheid en functionaliteit van de gepubliceerde bijdragen, aanbiedingen en diensten. De garantie is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van deze website is uitgesloten. Deze website en de bijbehorende diensten worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en beschikbaarheid beheerd. Om technische redenen is het echter niet mogelijk dat deze diensten altijd beschikbaar zijn, dat verbindingen altijd succesvol tot stand worden gebracht of dat opgeslagen gegevens in alle gevallen behouden blijven. Daarom kan constante beschikbaarheid niet worden gegarandeerd. Sim-Lab B.V. controleert voortdurend de online shop om fouten of onnauwkeurigheden te vermijden. Toch kan het voorkomen dat de online shop fouten, onnauwkeurigheden en/of weglatingen bevat of zal bevatten.
Sim-Lab B.V. behoudt zich het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden en/of weglatingen in de online shop te corrigeren, zelfs nadat een bestelling is geplaatst, en behoudt zich ook het recht voor om informatie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten te wijzigen en/of bij te werken. IP-connectiviteit met andere netwerkoperators vindt plaats voor zover mogelijk. Elke aansprakelijkheid voor problemen die te wijten zijn aan netwerken van derden is uitgesloten. Het gebruik van andere netwerken is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van de betreffende aanbieders.
In geval van overmacht, stakingen en beperkingen van diensten van andere netwerkoperators of in geval van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden kunnen beperkingen of storingen optreden, waarvoor Sim-Lab B.V. geen aansprakelijkheid aanvaardt.