Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [03-03-2024]

Dit privacybeleid beschrijft hoe Sim-Lab (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u sim-lab.eu (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant bent, een bezoeker van de website of een ander individu van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of bezoek dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en andere stappen nemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij (en hebben wij de afgelopen 12 maanden verzameld) persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen wij informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die wij over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die wij direct van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

  • Winkelinformatie, zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.

  • Klantenservice-informatie, zoals de informatie die u besluit op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u bepaalde functies niet kunt gebruiken of benaderen.

Informatie die wij verzamelen via cookies
Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, waaronder apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden
Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken, bestellingen af te handelen en u producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, in het kader van onze overeenkomst met u.

  • Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt op e-mails die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons is verstrekt, noch voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Producten en diensten leveren. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren ter uitvoering van ons contract met u. Dit omvat het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, beheren en onderhouden van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hierop actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitiem belang om u effectief van dienst te zijn, om op u te reageren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met onze webshop via Shopify, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons legitiem belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige delen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Het blokkeren van cookies voorkomt bovendien mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit privacybeleid. Zulke omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

  • Wanneer u ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitiem belang om een succesvol bedrijf te runnen.

  • In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met *) openbaar gemaakt over gebruikers voor de doeleinden zoals hierboven beschreven in “Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken”:

Categorieën en Ontvangers van Gegevens

Categorie Ontvangers van Gegevens
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Zaken- en marketingpartners
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel kenmerken over u af te leiden.

Door Gebruikers Gecreëerde Inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om gebruikersinhoud te plaatsen in een openbaar gedeelte van de Diensten, wordt deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar maakt voor anderen en kunnen niet garanderen dat die partijen uw privacy respecteren of de informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet met ons zijn verbonden of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent niet automatisch dat wij de inhoud op die platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen wettelijk zijn gedefinieerd).

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Houd er rekening mee dat geen enkel beveiligingssysteem perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast is informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.
Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zoals wettelijk toegestaan.

  • Recht op Toegang / Inzicht: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief hoe wij deze gebruiken en delen.

  • Recht op Verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.

  • Recht op Correctie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren corrigeren.

  • Recht op Overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie van uw persoonlijke informatie te ontvangen en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden.

  • Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of bezwaar te maken tegen verwerking voor "gerichte advertenties" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten).
    Als u onze Site bezoekt met een Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, zullen wij dit automatisch beschouwen als een verzoek tot opt-out van verkoop of delen van informatie voor dat apparaat en die browser.

  • Recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige informatie te beperken: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot wat noodzakelijk is voor het leveren van de Diensten.

  • Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken te stoppen met of de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken.

  • Intrekking van Toestemming: Waar wij toestemming gebruiken om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u deze toestemming intrekken.

  • Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan als wij uw verzoek weigeren.

  • Beheer van communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. U blijft wel niet-promotionele e-mails ontvangen, zoals die over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen via de aangegeven methoden op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.
Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten. Mogelijk vragen wij u informatie om uw identiteit te verifiëren (bijvoorbeeld uw e-mailadres of accountgegevens) voordat wij inhoudelijk op uw verzoek reageren. U kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen.

Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Bent u niet tevreden over onze reactie, dan kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, contact opnemen met uw lokale toezichthouder.

Internationale Gebruikers
Wij kunnen uw persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief in de Verenigde Staten.
Als wij uw informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende mechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van relevante autoriteiten.

Contact
Heeft u vragen over onze privacypraktijken of wilt u uw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@sim-lab.eu
Adres: Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Nederland