Terms & Conditions

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen, die zwischen Sim-Lab B.V. und ihren Kunden (im Folgenden "der Kunde") abgeschlossen werden und im Allgemeinen für alle Geschäftsbeziehungen. Wenn erforderlich, werden sie durch spezielle Geschäftsbedingungen ergänzt.

Unsere allgemeinen und speziellen Geschäftsbedingungen können nur durch ausdrückliche schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien geändert werden. Sie gelten als akzeptiert vom Kunden durch die einfache Tatsache der Bestellung, auch wenn sie im Widerspruch zu den eigenen allgemeinen oder speziellen Geschäftsbedingungen des Kunden stehen. Die allgemeinen oder speziellen Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur für uns verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich angenommen wurden. Die Tatsache, dass wir den Vertrag ohne Protest gegen die Bestimmungen, die sich auf die allgemeinen oder speziellen Geschäftsbedingungen oder andere Bestimmungen des Kunden beziehen, angenommen hätten, kann in keinem Fall geltend gemacht werden.

Sim-Lab B.V. ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller möglicher Anlagen mit angemessener Vorankündigung zu ändern oder zu ergänzen. Bestellungen, die vor möglichen Änderungen getätigt wurden, werden gemäß den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

 

2. Angebot

Die im Shop dargestellten Produkte gelten nicht als rechtlich bindendes Angebot, sondern als unverbindliche Online-Kataloge. Kleine Abweichungen und Änderungen der Produktbilder oder Produktbeschreibungen sind möglich.

3. Preise

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 21% für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU), mit Ausnahme von Frankreich (20%), Finnland (24%), Dänemark (25%), Österreich (20%), Deutschland (19%) und Schweden (25%).

Für Bestellungen außerhalb der EU beträgt die Mehrwertsteuer 0%. Die Preise sind, sofern nicht anders vereinbart, ab Lager.

Aufgrund der Brexit-Regelungen werden wir alle Kunden mit Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich kontaktieren, die weniger als 135 GBP (ca. 155 EUR) betragen, um 20% Mehrwertsteuer an uns zu zahlen. In diesem Fall sind sie von der Zahlung von Einfuhrzöllen auf die Bestellung befreit.

Rabatte, Gutscheincodes und andere Werbeaktionen sind nicht kombinierbar, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.

4. Vertragsabschluss

Durch die Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf des entsprechenden Produkts bei Sim-Lab B.V. ab. Wenn Sie eine Bestellung bei Sim-Lab B.V. aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und die Details auflistet. Diese Bestellbestätigung ist keine Annahme Ihres Angebots, sondern informiert Sie lediglich darüber, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Ein Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand der Versandbestätigung oder der Lieferung der Produkte zustande.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie außerdem, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

5. Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar nach der verbindlichen Bestellung fällig. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen Zahlungen über einen dieser Dienste erfolgen: PayPal, direkte Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL, Bancontact, GiroPay, Przelewy24, Belfius Pay, KBC, EPS, ApplePay.

Bei allen internationalen Zahlungen per Banküberweisung fallen alle Bankgebühren zu Lasten des Kunden.

5.1. Klarna

Geschäftsbedingungen Für alle Märkte außer Schweiz

Um Ihnen Klarnas Zahlungsmethoden anbieten zu können, können wir im Checkout Ihre persönlichen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldetails an Klarna übermitteln, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommen und um diese Zahlungsmethoden für Sie anzupassen. Die übertragenen persönlichen Daten werden gemäß Klarnas eigener Datenschutzerklärung verarbeitet.

Schweiz

In der Schweiz bietet Klarna seine Dienstleistungen zusammen mit seiner Tochtergesellschaft Billpay an.

Zahlungsoptionen von Billpay/Klarna: Um Ihnen Klarnas Zahlungsoptionen anbieten zu können und zu prüfen, ob Sie für diese Optionen in Frage kommen und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen, können wir im Checkout Ihre persönlichen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldetails an Klarna und Billpay übermitteln. Ihre persönlichen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und gemäß den Informationen in Klarnas (de, fr, it oder en Versionen) und Billpays (de, fr, it oder en Versionen) Datenschutzerklärungen behandelt.

6. Versand und Lieferung

Sim-Lab bietet weltweite Lieferung an, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Liefer- und Zahlungsbedingungen werden im Detail in der Produktbeschreibung angegeben. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir behalten uns das Recht vor, eine Teillieferung vorzunehmen, soweit dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und soweit dies für Sie vernünftig ist. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Spezielle Versandformen, die von unseren Kunden angefordert werden, werden mit den üblichen zusätzlichen Gebühren berechnet.

Größere Bestellungen werden oft in mehreren Paketen geliefert, die gleichzeitig oder nicht gleichzeitig geliefert werden können.

Bei Lieferproblemen wie Verzögerungen oder fehlenden und beschädigten Paketen muss der Kunde sich an den Sim-Lab-Support wenden. Sim-Lab wird das Problem dem Versandunternehmen melden und eine Untersuchung anfordern. Gemäß den Regeln des Versandunternehmens dauert die Untersuchung fünfzehn Werktage, bis das Paket geliefert oder der Anspruch genehmigt wird. Der Untersuchungsprozess kann von Sim-Lab nicht beschleunigt werden und kann während der Ferienzeit länger dauern.

7. Lieferzeiten

Waren, die sich im Lager befinden (für Transportprobleme übernehmen wir keine Haftung), werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sind die Waren zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, werden wir uns um eine schnellstmögliche Lieferung bemühen. Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, Probleme auf Seiten unserer Lieferanten, unvorhergesehene Komplikationen oder andere Umstände zurückzuführen ist, für die wir nicht verantwortlich sind, wird die Frist angemessen verlängert. Ist die Lieferung aufgrund der Unmöglichkeit des Herstellers oder unserer Lieferanten nicht möglich, können sowohl wir als auch der Kunde vom Vertrag zurücktreten, wenn der vereinbarte Liefertermin mehr als 2 Monate überschreitet. Ansprüche auf Schadensersatz wegen Verzugs oder Unmöglichkeit oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, auch solche, die durch den Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen.

Die gleichen Regeln gelten für benutzerdefinierte und Webshop-Bestellungen.

8. Widerrufsrecht & Widerrufsformular

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn der Kunde Verbraucher ist, hat er das Recht, binnen sieben (7) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um das gesetzliche Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns:

Sim-Lab B.V.

info@sim-lab.eu

Snelliusweg 11

Tholen 4691SP, Niederlande

über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, indem er eine eindeutige Erklärung (z.B. per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon) sendet.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme: individuell zugeschnittene Aluminium-Extrusionsprofile, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

9. Gefahrübergang

Mit dem Versand der Ware trägt Sim-Lab B.V. das Risiko, bis die Lieferung abgeschlossen ist. Bei Rücksendungen trägt der Absender das Risiko, insbesondere das Transportrisiko, bis die Ware von Sim-Lab B.V. empfangen wurde, sowie die Transportkosten.

10. Garantie

Sim-Lab B.V. garantiert, dass die gekauften Waren zum Zeitpunkt der Warenübernahme frei von Material- und Herstellungsfehlern waren und dass sie die im Vertrag festgelegte garantierte Qualität haben. Aluminiumprofile sind von industrieller Qualität, daher können geringfügige Kratzer und Beulen vorhanden sein.

Bei Erhalt muss der Kunde die Waren unverzüglich auf Mängel, Zustand und Qualität überprüfen. Im Falle offensichtlicher Mängel müssen diese innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung schriftlich an uns gemeldet werden, dasselbe gilt für versteckte Mängel. Andernfalls gilt die Garantie für diese Mängel nicht.

Der Kunde ist für die Art und Weise verantwortlich, wie er die gekauften Waren verwendet. Jeder Schaden, der durch unsachgemäße Verwendung oder gegen den vorgesehenen Zweck verursacht wird, kann nicht von Sim-Lab B.V. übernommen werden.

Die Garantie gilt für 24 Monate nach dem Versand.

Als Ausnahme sind Sitze mit einer Garantie von 12 Monaten abgedeckt.

11. Bestellungsrückgabe

Wenn ein Kunde die gelieferten Waren zurückgeben möchte, kann er dies innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Lieferung tun. Der Kunde organisiert den Transport der Rücksendung und wir erstatten die Ware vollständig, sobald sie zurückgegeben, inspiziert und in einwandfreiem Zustand befunden wurde. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass Produkte mit Schäden oder Gebrauchsspuren nicht erstattet werden. Wenn die Bestellung/das Produkt beschädigt geliefert wird, muss der Kunde den Schaden dokumentieren und sich an den SimLab-Support wenden. In diesem Fall wird die Rücksendung von SimLab arrangiert.

12. Eigentumsvorbehalt

Sim-Lab B.V. behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren und Dienstleistungen bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen vor, die sich aus der Geschäftsbeziehung ergeben oder noch ergeben werden, unabhängig von Art und rechtlicher Grundlage.

13. Datenspeicherung

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Der Besteller erklärt sich ausdrücklich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten einverstanden.

Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Hausadresse und E-Mail-Adresse, werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung, die jederzeit widerrufen werden kann, nicht an Dritte weitergegeben.

Die Ausnahme hiervon bilden unsere Dienstleistungspartner, die die Daten zur Abwicklung der Bestellung benötigen (z.B. das Versandunternehmen, dem der Versand übertragen wurde, und das Kreditinstitut, dem die Abwicklung der Zahlung übertragen wurde). In diesen Fällen ist der Umfang der übermittelten Daten auf das notwendige Minimum beschränkt.

14. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Der Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Parteien ist der Standort von Sim-Lab B.V. (bei Geschäftskunden), bei Privatkunden ist der Erfüllungsort und Gerichtsstand der Wohnsitz des Kunden (sofern der Kunde auf dem Gebiet der Niederlande ansässig ist). Soweit der Besteller außerhalb der Niederlande ansässig ist, ist der ausschließliche Gerichtsstand der Standort von Sim-Lab B.V. Das niederländische Zivilgesetzbuch findet ausschließlich Anwendung.

15. Trennungsklausel

Sollte eine dieser Bestimmungen unwirksam oder anfechtbar sein, bleibt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Bestimmung, die ihr wirtschaftlich am nächsten kommt.

16. Haftungsausschluss

Die Nutzung dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko des Nutzers. Wir übernehmen weder eine Haftung für die ständige Verfügbarkeit noch für die veröffentlichten Beiträge, Angebote und Dienstleistungen in Bezug auf Genauigkeit, Vollständigkeit und Funktionalität. Die Gewährleistung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Jede Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung dieser Website entstehen, ist ausgeschlossen. Diese Website und die damit verbundenen Dienste werden mit größtmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit betrieben. Aufgrund technischer Gründe ist es jedoch nicht möglich, dass diese Dienste ständig zugänglich sind, die gewünschten Verbindungen immer erfolgreich hergestellt werden oder die gespeicherten Daten unter allen Umständen erhalten bleiben. Daher kann keine ständige Verfügbarkeit garantiert werden. Die IP-Konnektivität zu anderen Netzwerkbetreibern erfolgt nach Möglichkeit. Jegliche Haftung für Probleme, die auf Netzwerke von Drittanbietern zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen. Die Nutzung anderer Netzwerke unterliegt den Nutzungsbedingungen der entsprechenden Betreiber.

Im Falle von höherer Gewalt, Streiks und Einschränkungen der Dienste anderer Netzwerkbetreiber oder im Falle von Reparatur- und Wartungsarbeiten können Einschränkungen oder Störungen auftreten, für die Sim-Lab B.V. keine Haftung übernimmt.