termes et conditions

1. Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords conclus entre Sim-Lab BV et ses clients (ci-après « le Client »), et, de manière générale, à toutes leurs relations commerciales. Le cas échéant, elles sont complétées par des conditions particulières.

Nos conditions générales et particulières ne peuvent être modifiées que par accord exprès et écrit entre les parties. Elles sont réputées acceptées par le Client du simple fait de la passation de commande, même si elles sont contraires aux conditions générales ou particulières du Client. Les conditions générales ou particulières du client ne nous engagent qu'à condition qu'elles aient été explicitement acceptées par écrit. La circonstance par laquelle nous aurions accepté le contrat sans protester contre les stipulations renvoyant aux conditions générales ou particulières ou toutes autres dispositions du Client, ne pourra en aucun cas être invoquée.

Sim-Lab BV est à tout moment en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales, y compris toutes les annexes possibles avec un délai de préavis adéquat. Les commandes passées avant d'éventuelles modifications seront alors traitées selon les anciennes Conditions Générales de Vente.

2. Offre
Les produits représentés dans la boutique ne sont pas considérés comme une offre juridiquement contraignante mais comme un catalogue en ligne non contraignant. De petits écarts et modifications des images ou des descriptions de produits sont possibles.

3. Prix
Tous les prix incluent la TVA légale d'un montant actuel de 21% pour les commandes à l'intérieur de l'Union européenne (UE), à l'exception de la France (20%), de la Finlande (24%), du Danemark (25%), de l'Autriche (20%) , Allemagne (19 %) et Suède (25 %).

Pour les commandes en dehors de l'UE, la TVA est de 0%. Les prix s'entendent, sauf convention contraire, départ entrepôt.

En raison de la réglementation du Brexit, nous contacterons tous les clients dont les commandes au Royaume-Uni s'élèvent à moins de 135 GBP (environ 155 EUR) pour nous payer 20 % de TVA. Dans ce cas, ils seront exonérés du paiement des droits d'importation sur la commande.

Réductions, codes de coupon et autres offres promotionnelles ne sont pas cumulables, sauf indication explicite contraire.

4. Conclusion d'un contrat
En passant une commande, vous soumettez une offre ferme d'achat du produit concerné auprès de Sim-Lab BV Si vous passez une commande chez Sim-Lab BV, nous vous enverrons un e-mail qui confirme la réception de votre commande et qui répertorie les détails. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre, elle vous informe simplement que nous avons reçu votre commande. Un contrat d'achat ne se matérialise qu'avec l'envoi de la confirmation d'expédition ou la livraison des produits.

En passant votre commande, vous confirmez également que vous avez au moins 18 ans.

5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement après la commande ferme. Sauf convention contraire, les paiements doivent être effectués via l'un de ces services : PayPal, virement bancaire direct, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL, Bancontact, GiroPay, Przelewy24, Belfius Pay, KBC, EPS, ApplePay.

Pour tous les paiements internationaux effectués par virement bancaire, tous les frais bancaires sont à la charge du client.

5.1. Termes et conditions de Klarna
Pour tous les marchés sauf la Suisse

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna évalue si vous êtes éligible pour leurs méthodes de paiement et les personnalise pour vous. . Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.

Suisse uniquement

En Suisse, Klarna propose ses services avec sa filiale Billpay.

Options de paiement de Billpay/Klarna : afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna et d'évaluer si vous remplissez les conditions requises pour leurs options de paiement et d'adapter les options de paiement pour vous, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous forme de contact et détails de la commande à Klarna et Billpay. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans les avis de confidentialité de Klarna (versions de, fr, it ou en) et de Billpay (versions de, fr, it ou en).

6. Expédition et livraison
Sim-Lab propose une livraison dans le monde entier, à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les conditions de livraison et de paiement seront précisées plus en détail dans la description du produit. Il n'y a pas de montant minimum de commande. Nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle dans la mesure où cela semble être avantageux pour un traitement rapide et dans la mesure où cela est raisonnable pour vous. Vous n'aurez pas de frais de port supplémentaires. Les envois spéciaux demandés par nos clients seront facturés avec les frais supplémentaires habituels.

Les commandes plus importantes sont souvent livrées en plusieurs colis qui peuvent ou non être livrés en même temps.

En cas de difficultés de livraison telles que des retards ou des colis manquants ou endommagés, le client doit contacter le support Sim-Lab. Sim-Lab signalera le problème à la compagnie maritime et demandera une enquête. Conformément aux règles de la compagnie maritime, l'enquête dure quinze jours ouvrables jusqu'à ce que le colis soit livré ou que la réclamation soit approuvée. Le processus d'enquête ne peut pas être accéléré par Sim-Lab et peut durer plus longtemps pendant la période des fêtes.

7. Délais de livraison
Les marchandises qui se trouvent dans l'entrepôt (nous ne sommes pas responsables des problèmes de transport) seront expédiées dans les 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Si la marchandise n'est pas disponible au moment de la commande, nous nous efforcerons de la livrer dans les plus brefs délais. Si le non-respect d'un délai de livraison ou de service est imputable à un cas fortuit, un conflit industriel, des problèmes du côté de nos fournisseurs, une complication imprévue ou toute autre condition dont nous ne sommes pas responsables, le délai sera être prolongé en conséquence. Si la livraison n'est pas possible en raison de l'incapacité du fabricant ou de nos fournisseurs, nous et le client pouvons résilier le contrat si la date de livraison convenue dépasse plus de 2 mois. Les demandes de dommages-intérêts pour défaut ou incapacité ou manquement à remplir les obligations, même celles qui résultent de la résiliation du contrat, sont exclues.

Les mêmes règles s'appliqueront aux commandes personnalisées et en ligne.

8. Droits de révocation et formulaire de révocation

Droit légal de rétractation
Si le client est un consommateur, il a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de sept (7) jours sans donner de motif. Pour exercer le droit légal de rétractation, le client doit nous notifier :

Sim-Lab BV
info@sim-lab.eu
Snelliusweg 11
Tholen 4691SP, Pays-Bas

De sa décision de se rétracter du présent Contrat dans une déclaration claire (par exemple en envoyant une lettre par courrier, fax, e-mail ou appel téléphonique).

Conséquences du retrait

Si le client résilie ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des profilés d'extrusion d'aluminium coupés sur mesure qui ne sont ni retournables ni remboursables) et tous les frais supplémentaires encourus si le client a sélectionné un type de livraison différent de l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons sans délai, mais au plus tard quatorze (14) jours après le jour où nous recevons l'avis de rétractation du client du présent contrat. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction d'origine afin d'effectuer le remboursement, sauf convention contraire expresse ; en aucun cas le client ne sera facturé de frais pour ce remboursement.

9. Transfert du risque
Avec l'expédition de la marchandise, le risque est supporté par Sim-Lab BV jusqu'à ce que la livraison soit complète. Avec les retours, l'expéditeur supporte le risque, en particulier le risque de transport, jusqu'à ce que les marchandises aient été reçues par Sim-Lab BV ainsi que les frais de transport.

10. Garantie
Sim-Lab BV garantit que les biens achetés étaient exempts de défauts de matériaux et de fabrication au moment du transfert des biens et qu'ils ont la qualité garantie définie dans le contrat. Les profilés en aluminium sont de qualité industrielle, il peut donc exister de légères rayures et contusions.

Dès réception, le client doit inspecter les marchandises immédiatement pour les défauts, l'état et la qualité. En cas de vices apparents, ceux-ci doivent nous être signalés par écrit dans les 10 jours suivant la livraison des produits, il en va de même pour les vices cachés. Dans le cas contraire, la garantie pour ces défauts ne s'applique pas.

Le client est responsable de la façon dont il utilise les biens achetés. Tout dommage causé par une mauvaise utilisation ou contraire à son objectif ne pourra engager la responsabilité de Sim-Lab BV.

La garantie est de 24 mois après expédition.

Par exception, les sièges sont couverts par la garantie de 12 mois.

11. Retour de commande
Si un client souhaite retourner les marchandises livrées, il peut le faire dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de la livraison. Les dispositions de transport pour l'expédition de retour sont prises par le client et nous rembourserons intégralement les marchandises, une fois qu'elles seront retournées, inspectées et prouvées comme étant en parfait état. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les produits endommagés ou avec des traces d'utilisation ne seront pas remboursés. Si la commande/le produit est livré endommagé, le client devra documenter les dommages et contacter le support SimLab. Dans ce cas, l'expédition de retour sera organisée par SimLab.

12. Réserve de propriété
Sim-Lab BV se réserve le droit de livrer des biens et des services jusqu'au paiement complet de toutes les demandes qui ont résulté ou résulteront de la part de l'acheteur de la relation commerciale, quelle qu'en soit la nature et sur quelle base juridique.

13. Stockage des données
Toutes les informations personnelles seront traitées de manière confidentielle. La personne qui passe la commande accepte explicitement cette collecte, ce traitement et cette utilisation des informations personnelles.

Nous ne transmettons pas vos données personnelles, y compris votre adresse personnelle et votre adresse e-mail, à des tiers sans votre consentement explicite qui peut être révoqué à tout moment.

L'exception à cela concerne nos partenaires de service qui ont besoin des données pour le traitement de la commande (par exemple, la société de transport qui a été chargée de l'expédition et l'établissement de crédit auquel le traitement du paiement a été confié). Dans ces cas, la portée des données transmises est limitée au minimum nécessaire.

14. Lieu d'exécution et juridiction compétente
Le lieu d'exécution et le lieu de juridiction pour les deux parties est le lieu de Sim-Lab BV (avec des clients commerciaux), avec les clients privés le lieu d'exécution et le lieu de juridiction est le lieu du client (si le client réside sur le territoire de Les Pays-Bas). Dans la mesure où la personne qui passe la commande réside en dehors des Pays-Bas, le lieu de juridiction exclusif est le lieu de Sim-Lab BV. Le code civil néerlandais s'applique toujours exclusivement.

15. Clause de divisibilité
Si l'un de ces règlements s'avérait inefficace ou contestable, l'efficacité des autres règlements n'en serait pas affectée. A la place de la clause inefficace, un règlement légalement admissible aura lieu qui s'en rapproche le plus efficacement.

16. Désistement
L'utilisation de ce site Web se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la disponibilité constante ni pour les contributions, offres et services publiés en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité et la fonctionnalité. La garantie est conforme aux dispositions légales. Toute responsabilité pour les dommages résultant directement ou indirectement de l'utilisation de ce site Web est exclue. Ce site Web et les services qui y sont associés sont exploités avec le plus grand soin, fiabilité et disponibilité possibles. Cependant, pour des raisons techniques, il n'est pas possible que ces services soient constamment accessibles, que les connexions souhaitées soient toujours établies avec succès ou que les données stockées soient conservées en toutes circonstances. Par conséquent, une disponibilité constante ne peut être garantie. La connectivité IP à d'autres opérateurs de réseau se produit dans la mesure du possible. Toute responsabilité pour des problèmes imputables aux réseaux de tiers est exclue. L'utilisation d'autres réseaux est soumise aux conditions d'utilisation des opérateurs concernés.

En cas de force majeure, de grèves et de restrictions des services d'autres opérateurs de réseau ou en cas de travaux de réparation et d'entretien, d'opérateurs de réseau ou en cas de travaux de réparation et d'entretien, des restrictions ou des perturbations peuvent survenir, alors que Sim-Lab BV décline toute responsabilité pour de telles défaillances.