Domande Frequenti
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Prodotti
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Prodotti
Sì! Includiamo sempre i bulloni e le viti necessari per il montaggio dei rig, dei supporti per monitor e degli accessori.
No, purtroppo, non abbiamo più questa opzione disponibile.
No, le piastre non possono essere rimosse né i pacchi modificati. La produzione delle piastre è il nostro principale collo di bottiglia e, per evitare ritardi, assembliamo i kit con le piastre in anticipo.
Purtroppo, non possiamo modificare i kit di prodotto disponibili nella nostra offerta. Tuttavia, puoi ordinare profili personalizzati aggiuntivi per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Sì. I profili in alluminio che utilizziamo sono abbastanza rigidi, e il limite di peso anche per il profilo più sottile (40x40) supera di gran lunga il peso umano.
Per scegliere la dimensione giusta del sedile da sim racing, considera il tuo tipo di corpo e le preferenze di comfort. I sedili a secchio sono più stretti rispetto ai sedili standard delle auto, quindi se cerchi maggiore comfort, ti consigliamo la taglia XXL o i sedili reclinabili. Assicurati di consultare le specifiche e la tabella delle dimensioni del sedile.
No, è necessario ordinarli separatamente. A seconda del tipo di sedile, avrai bisogno o delle staffe laterali o della slitta per il sedile. Invia un'email al nostro supporto se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Al momento, non offriamo spedizioni dei nostri sedili al di fuori dell'UE a causa delle elevate tariffe di spedizione e dei costi di restituzione.
La maggior parte dei sedili a secchio e reclinabili può essere montata sui nostri rig. Ti consigliamo di consultare i manuali per i rig specifici; se la larghezza del profilo del traverso è maggiore della distanza tra i fori di montaggio sinistro e destro, il tuo sedile sarà compatibile.
Un set è sufficiente per rig più leggeri, ma consigliamo due set per piloti/rig più pesanti.
Uno o due set di clip per cavi sono più che sufficienti.
No, puoi montare o le ruote girevoli o i piedi per sim sul tuo cockpit o sui supporti per monitor (stand-alone).
No. Il supporto EVO deve essere montato sulla parte posteriore del profilo orizzontale che sostiene la staffa del wheeldeck EVO. Quando viene aggiunto il supporto Podium DD, sia la staffa del wheeldeck che il profilo devono essere rimossi. Di conseguenza, il supporto monitor EVO non è compatibile con il set di staffe Podium.
Verifica la dimensione VESA del tuo monitor e confrontala con la piastra inclusa nei nostri pacchi. Inoltre, consulta la pagina del prodotto per le specifiche: lì troverai le dimensioni del monitor supportate da ciascun supporto. Se hai bisogno di ulteriori consigli per il tuo setup monitor, non esitare a contattare il nostro supporto via email.
Puoi montare i volanti Fanatec CSW sia sulla staffa anteriore che sulla staffa del wheel deck. Tuttavia, la staffa anteriore non è ufficialmente supportata da Fanatec.
Non appena il nostro magazzino sarà rifornito. Se non prevediamo che il prodotto sarà disponibile entro più di una settimana, metteremo una notifica sulla pagina del prodotto con la data di disponibilità stimata.
Ordini e Pagamenti
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Ordini e Pagamenti
Se ti trovi all'interno dell'UE, le tasse sono incluse nel costo totale del tuo acquisto. Se ti trovi al di fuori dell'UE, sarai responsabile per eventuali tasse e dazi di importazione imposti dall'ufficio doganale locale.
Se il valore del tuo ordine è inferiore a 135 GBP, le tasse saranno già incluse nell'importo totale. Tuttavia, per ordini superiori a 135 GBP, dovrai occuparti del pagamento dei dazi doganali, delle tasse e delle spese di importazione prima della consegna del tuo ordine.
Se possiedi un'azienda registrata per operare a livello transfrontaliero all'interno dell'UE, puoi utilizzare il tuo numero di partita IVA per effettuare un ordine. Per farlo, contatta il nostro supporto. Avremo bisogno del tuo indirizzo di fatturazione e di consegna e del codice IVA.
Il nostro tempo medio di elaborazione degli ordini è di 1-5 giorni, ma i tempi di consegna potrebbero allungarsi durante i periodi di alta domanda e le stagioni di picco. Se il tuo ordine contiene articoli con tempi di consegna più lunghi, tutti i prodotti verranno spediti insieme non appena saranno tutti disponibili. Per avere un'indicazione più precisa sui tempi di attesa di un prodotto specifico, consulta la pagina del prodotto.
Sì! Una volta che il tuo ordine sarà stato confezionato, ti verrà inviata un'email con il riferimento di tracciamento UPS. Se non hai ricevuto il riferimento di tracciamento e il tuo ordine è stato spedito, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Sì. Contatta il nostro supporto per organizzare la data e l'orario del ritiro.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci e facci sapere cosa deve essere modificato. Tieni presente che l'ordine potrebbe lasciare il magazzino prima che abbiamo la possibilità di rispondere alla tua email, quindi pianifica attentamente il tuo ordine.
Gli sconti sono garantiti durante le vendite del Black Friday! :)
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo contattandoci e provvederemo all'annullamento il prima possibile.
Contatta il tuo UPS locale e rifiuta la consegna. Una volta che avremo ricevuto i prodotti restituiti, procederemo con il rimborso.
Spedizione e Consegna
We have a list of commonly asked questions about our shipping process that can help clear things up for you. If there's anything else you're unsure about, just shoot us an email!
Spedizione e Consegna
Generalmente spediamo con UPS, ma in alcune situazioni possiamo scegliere altri corrieri. Non preoccuparti, però! Ti avviseremo sempre quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e ti invieremo i dettagli per il tracciamento, così potrai seguire il suo percorso. Se hai una compagnia di spedizioni preferita, puoi organizzare la spedizione in autonomia. Per ottenere le dimensioni delle scatole, contattaci a info@sim-lab.eu.
Generalmente spediamo con UPS, ma in alcune situazioni possiamo scegliere altri corrieri. Non preoccuparti, però! Ti avviseremo sempre quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e ti invieremo i dettagli per il tracciamento, così potrai seguire il suo percorso. Se hai una compagnia di spedizioni preferita, puoi organizzare la spedizione in autonomia. Per ottenere le dimensioni delle scatole, contattaci a info@sim-lab.eu.
Per ottenere una stima dei costi di spedizione, aggiungi semplicemente i tuoi articoli al carrello e inserisci il tuo indirizzo durante il checkout. Ti forniremo il costo della spedizione in base alla tua posizione e ai prodotti che hai scelto.
Ci piacerebbe vendere i nostri prodotti in tutto il mondo, ma a causa delle normative doganali, dei costi elevati e dei tempi di consegna lunghi, siamo stati costretti a limitare le vendite ad alcuni paesi.
Sì! Puoi organizzare la spedizione con il corriere che preferisci. Contatta semplicemente il nostro team di supporto per maggiori informazioni.
Il tempo di transito stimato per la tua spedizione è di solito tra uno e cinque giorni lavorativi, ma può variare in base alla tua posizione. Per conoscere la data di consegna prevista, ti consigliamo di consultare le informazioni di tracciamento.
Per i clienti al di fuori dell'UE, sarà necessario occuparsi delle tasse o dei dazi doganali tramite l'ufficio doganale locale. Questi costi non sono coperti da noi. Per conoscere l'importo esatto, ti consigliamo di contattare direttamente l'ufficio doganale del tuo paese.
Controlla nuovamente se le tasse di importazione sono già state pagate. Se UPS richiede documenti aggiuntivi, contatta il nostro team di supporto e saremo lieti di assisterti.
Ti consigliamo di contattare immediatamente il tuo corriere locale e il nostro team di supporto clienti (info@sim-lab.eu). La compagnia di spedizioni avvierà un'indagine, che richiederà circa 15 giorni lavorativi. Sappiamo che questo tipo di situazione può essere frustrante, ma siamo a tua disposizione per aiutarti a risolverla.
Assicurati di controllare tutte le scatole per eventuali articoli più piccoli e informa subito il nostro supporto clienti se manca qualcosa. Inviarci delle foto degli articoli ricevuti sarebbe molto utile! In questo modo, possiamo individuare rapidamente cosa manca e risolvere la situazione per te.
Tieni presente che potrebbero verificarsi piccole imperfezioni dovute al processo di produzione, tuttavia ciò non influisce sulle prestazioni o sulla durata dei prodotti.
Se tuttavia ricevi un pacco danneggiato con un prodotto danneggiato all'interno, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna a info@sim-lab.eu, allegando foto del pacco e del prodotto.
Resi e Rimborsi
Our goal is for you to love our products! If there is anything that is not quite right, you can always reach out to us through email and we will do our best to resolve the issue. If for any reason you are not happy with the products, you can return them to us by following our simple return procedure.
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Sì, per garantire un reso corretto e un rimborso completo, assicurati che i prodotti siano inutilizzati e restituiti nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla consegna.
Sì, sarai responsabile per coprire il costo della spedizione di reso e per eventuali tasse di importazione che potrebbero essere applicate se stai restituendo l'ordine da un paese al di fuori dell'UE.
Sì, ti chiediamo gentilmente di imballare il prodotto in modo sicuro nella sua scatola originale per garantire che sia protetto da eventuali danni durante il trasporto.
Preferibilmente, sì. Per semplificare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci a info@sim-lab.eu. Ti forniremo il codice di reso, che ti chiederemo di scrivere sulla scatola.
Puoi trovarlo qui sotto:
Snelliusweg 11
4691SP Tholen
Paesi Bassi
Offriamo un rimborso completo per i prodotti restituiti al nostro magazzino in condizioni perfette, a condizione che il reso venga effettuato entro 14 giorni dalla consegna. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, l'ispezione richiede generalmente dai due ai tre giorni. Il nostro team di supporto clienti ti invierà un'email per informarti quando il rimborso sarà stato elaborato e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.
No, non possiamo accettare resi né elaborare rimborsi per profili/prodotti personalizzati, in quanto sono realizzati su richiesta e tagliati/fatti appositamente.
Una volta che un prodotto è stato montato o utilizzato, non può essere restituito né rimborsato completamente, in quanto non è più nelle sue condizioni originali.
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