Términos y Condiciones
1. Términos y Condiciones Generales
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos celebrados entre Sim-Lab B.V. y sus clientes (en adelante, “el Cliente”) y, de manera general, a todas sus relaciones comerciales. En caso necesario, se complementan con términos y condiciones especiales.
Nuestros términos y condiciones generales y especiales solo podrán ser modificados mediante un acuerdo explícito y por escrito entre las partes. Se consideran aceptados por el Cliente con el simple hecho de realizar un pedido, incluso si contradicen los términos y condiciones generales o especiales del Cliente. Los términos y condiciones generales o especiales del Cliente solo serán vinculantes para nosotros si han sido aceptados explícitamente por escrito. El hecho de que aceptemos un contrato sin protestar contra las estipulaciones referentes a los términos y condiciones generales o especiales del Cliente no podrá ser invocado en ningún caso.
Sim-Lab B.V. se reserva el derecho de modificar o complementar estos Términos y Condiciones Generales, incluyendo todos los posibles anexos, con un período de preaviso adecuado. Los pedidos realizados antes de posibles cambios serán procesados según los antiguos Términos y Condiciones Generales.
2. Oferta
Los productos mostrados en la tienda no se consideran una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea sin compromiso. Son posibles pequeñas desviaciones y cambios en las imágenes o descripciones de los productos.
3. Precios
Todos los precios incluyen el IVA legal del 21% para pedidos dentro de la Unión Europea (UE), con excepción de Francia (20%), Finlandia (24%), Dinamarca (25%), Austria (20%), Alemania (19%) y Suecia (25%). En cumplimiento con las regulaciones del Brexit, se aplicará un impuesto del 20% a todos los pedidos del Reino Unido que no superen las 135 GBP.
Para pedidos fuera de la UE, el IVA es del 0%. Los precios son, salvo acuerdo en contrario, ex almacén.
Cupones y Promociones
Los descuentos, códigos promocionales y otras ofertas no son acumulables, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
4. Celebración de un Contrato
Al realizar un pedido, envías una oferta vinculante para comprar el producto correspondiente a Sim-Lab B.V.. Si realizas un pedido en Sim-Lab B.V., te enviaremos un correo electrónico que confirma la recepción de tu pedido y detalla los productos. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu oferta, solo informa que hemos recibido tu pedido. El contrato de compra se formaliza únicamente con el envío de la confirmación de despacho o la entrega de los productos.
Al realizar el pedido, también confirmas que tienes al menos 18 años.
5. Pago
El pago se debe realizar inmediatamente después del pedido vinculante. Salvo acuerdo en contrario, los pagos deben realizarse a través de uno de estos servicios: PayPal, transferencia bancaria directa, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL, Bancontact, GiroPay, Przelewy24, Belfius Pay, KBC, EPS, ApplePay.
Para todos los pagos internacionales realizados mediante transferencia bancaria, todas las comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.
5.1. Términos y Condiciones de Klarna
Para todos los mercados excepto Suiza:
Para ofrecerte los métodos de pago de Klarna, podemos transmitir tus datos personales (datos de contacto y de pedido) a Klarna durante el proceso de pago, para que Klarna evalúe si calificas para sus métodos de pago y los adapte a ti. Tus datos se procesarán de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.
Solo para Suiza:
En Suiza, Klarna ofrece sus servicios junto con su filial Billpay. Los datos personales se manejarán de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y con la información contenida en los avisos de privacidad de Klarna y Billpay.
6. Envío y Entrega
Sim-Lab ofrece envíos a todo el mundo, a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Las condiciones de entrega y pago se detallarán en la descripción del producto. No hay un importe mínimo de pedido. Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales si esto facilita una gestión más rápida y es razonable para el cliente. También nos reservamos el derecho de utilizar diferentes empresas de mensajería por las mismas razones. No tendrás costes adicionales de envío por ello.
Los pedidos grandes suelen entregarse en varios paquetes que pueden o no llegar al mismo tiempo. Los asientos de sim-racing se envían con frecuencia por separado del resto de productos del pedido.
Si hay problemas con la entrega como retrasos, paquetes perdidos o dañados, el cliente debe ponerse en contacto con el soporte de Sim-Lab. El problema se reportará a la empresa de mensajería y se solicitará una investigación, que puede tardar hasta quince días hábiles.
7. Plazos de Entrega
Los productos en stock (no somos responsables de problemas de transporte) se enviarán en un plazo de 15 días hábiles tras la recepción del pago. En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse. Si los productos no están disponibles en el momento del pedido, nos esforzaremos por entregarlos lo antes posible. En caso de fuerza mayor u otros imprevistos que escapen a nuestro control, los plazos se extenderán adecuadamente.
8. Derecho de Desistimiento y Formulario de Desistimiento
Derecho legal de desistimiento:
Si el cliente es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de siete (7) días sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar a:
Sim-Lab B.V.
info@sim-lab.eu
Snelliusweg 11
Tholen 4691SP, Países Bajos
El desistimiento debe comunicarse de manera clara (por carta, fax, correo electrónico o llamada telefónica).
Consecuencias del desistimiento:
Si el cliente desiste del contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto perfiles de aluminio cortados a medida, que no son retornables ni reembolsables), en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
9. Transmisión del Riesgo
El riesgo de los productos es responsabilidad de Sim-Lab B.V. hasta que se complete la entrega. En caso de devoluciones, el riesgo lo asume el remitente hasta que los productos sean recibidos por Sim-Lab B.V..
10. Garantía
Sim-Lab B.V. garantiza que los productos adquiridos están libres de defectos materiales y de fabricación en el momento de la entrega. Los perfiles de aluminio son de calidad industrial, por lo que pueden presentar pequeños arañazos o marcas.
El cliente debe inspeccionar los productos inmediatamente tras la recepción y comunicar cualquier defecto aparente por escrito en un plazo de 10 días. La garantía es válida por 24 meses desde el envío, excepto para los asientos, cuya garantía es de 12 meses.
11. Devolución de Pedidos
El cliente puede devolver los productos en un plazo de catorce (14) días desde la entrega. El cliente debe organizar el envío de devolución, y reembolsaremos el importe una vez que los productos sean inspeccionados y se confirme que están en perfecto estado. Los costes de envío de la devolución no son reembolsables.
12. Reserva de Propiedad
Sim-Lab B.V. se reserva la propiedad de los productos hasta el pago completo.
13. Almacenamiento de Datos
Toda la información personal se tratará de forma confidencial. No compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo para gestionar el pedido (por ejemplo, la empresa de mensajería o la institución financiera encargada del pago).
14. Lugar de Ejecución y Jurisdicción
El lugar de ejecución y jurisdicción para ambas partes es la sede de Sim-Lab B.V. en Países Bajos, salvo que el cliente sea un consumidor residente en Países Bajos.
15. Cláusula de Divisibilidad
Si alguna de estas cláusulas es inválida, la validez de las demás no se verá afectada. En su lugar, se aplicará una disposición legal válida que se acerque lo máximo posible a la intención original.
16. Exención de Responsabilidad
El uso de este sitio web es bajo responsabilidad del usuario. No asumimos responsabilidad por la disponibilidad constante ni por la exactitud, integridad o funcionalidad de los contenidos. Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar información en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido.